大河網(wǎng)輿情系統(tǒng)

大河網(wǎng)輿情系統(tǒng)

(河南大河網(wǎng)數(shù)字科技有限公司)

一、單位基本情況

大河網(wǎng)是河南省首家重點新聞網(wǎng)站，由中共河南省委宣傳部主管、河南日報報業(yè)集團主辦。

自1998年9月創(chuàng)辦以來，目前已成長為河南第一大門戶網(wǎng)站，形成了紙媒、大河網(wǎng)、手機大河網(wǎng)、大河網(wǎng)眼遇客戶端合一的全媒體矩陣。

大河網(wǎng)堅持“互聯(lián)網(wǎng)+新聞”和“互聯(lián)網(wǎng)+技術”雙強發(fā)展思路，新聞為基，技術為核，市場為要，積極構建“新聞+技術+政務+服務+商務”運營生態(tài)，致力發(fā)展新一代融合媒體、智慧政務，積極拓展智慧城市、智慧產(chǎn)業(yè)，布局大數(shù)據(jù)應用業(yè)務，大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟。大河網(wǎng)主動順應媒體融合發(fā)展大勢，積極探索媒體融合新路徑，建設河南省人大、河南省政協(xié)、各地日報融媒體中心。大河網(wǎng)多次承擔省部級以上重點研發(fā)計劃、重大科研項目，成績突出。大河網(wǎng)主導并參與了兩項國家重點研發(fā)計劃，高質(zhì)量完成項目周期各階段科研任務，承建了河南省統(tǒng)一技術平臺，河南人大、河南省人民政府、河南政協(xié)官方門戶網(wǎng)站，以及河南文明網(wǎng)、河南青聯(lián)網(wǎng)、河南省人民政府駐滬辦網(wǎng)、河南省社科規(guī)劃辦網(wǎng)等重大項目。大河網(wǎng)積極開展校企合作，共同搭建平臺，促進科研成果的轉(zhuǎn)化，促進人才的成長。技術中心和中科院軟件所共建數(shù)據(jù)科學聯(lián)合實驗室，和鄭州大學共建智慧醫(yī)療研究院，和河南大學共建河南省基礎省情數(shù)據(jù)庫，成立大河網(wǎng)博士工作站、大河網(wǎng)輿情研究院等。

大河網(wǎng)在日常運營過程中，拉動印刷、物流、新能源等相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為二百余名員工提供高于當?shù)仄骄べY水平的就業(yè)收入。

作為新聞媒體，大河網(wǎng)始終堅持正確的新聞導向創(chuàng)作好的文化產(chǎn)品，始終堅信“無論什么時候，新聞媒體的經(jīng)濟效益都要服務于社會效益”。大河網(wǎng)大河論壇匯聚社情民意，提供互動交流，目前已成為全國知名論壇之一，也是中原地區(qū)最具影響力的綜合性時政論壇；大河網(wǎng)眼遇客戶端是河南最熱鬧的手機移動交流平臺；大河邦邦網(wǎng)著力打造河南第一生活時尚社區(qū)，目前已成為河南網(wǎng)民最喜愛的網(wǎng)絡互動工具；大河網(wǎng)承辦的河南日報焦點網(wǎng)談欄目兩獲中國新聞獎新聞名專欄獎。

二、項目建設團隊

大河網(wǎng)作為黨網(wǎng)，主動承擔黨網(wǎng)的擔當，在輿論引導方面具有獨特地位，同時，在輿情應對方面同樣取得了優(yōu)異成績。

大河網(wǎng)輿情項目包含技術團隊、運營團隊、人工輿情服務團隊（輿情研究院）。技術團隊涵蓋前端、UI、運維、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、算法分析等崗位70余人，其中，多數(shù)團隊成員參加過國家重點研發(fā)計劃，擁有國家重點實驗工作經(jīng)歷；運營團隊依托河南日報報業(yè)集團、大河網(wǎng)絡傳媒集團的資源，擁有輿情分析師180余人；輿情研究院是輿情監(jiān)測、研究領域的專業(yè)機構，依托大河網(wǎng)的信息資源優(yōu)勢，提供人工輿情服務，監(jiān)測覆蓋境內(nèi)外20余萬個新聞網(wǎng)站，以及活躍的微信、論壇（貼吧）、微博、手機客戶端、博客等，7×24小時實時監(jiān)測和提取目標信息，為各級黨委、政府、企事業(yè)單位和個人提供監(jiān)測、分析、培訓等一體化訂制服務。

三、獲得榮譽

大河網(wǎng)輿情系統(tǒng)已獲得多個計算機軟件著作權證書。基于大河網(wǎng)輿情系統(tǒng)報送的信息，多次獲得領導批示，輿情團隊曾榮獲河南省信息報送先進單位、輿情工作先進個人等榮譽。2019年，輿情團隊在網(wǎng)信部門舉辦的全國信息工作會議上，向全國同行講述工作經(jīng)驗。

四、創(chuàng)新性

目前網(wǎng)絡新聞成為人們獲取信息的重要來源。網(wǎng)絡新聞具有數(shù)據(jù)量大、增長快、時效性強以及動態(tài)發(fā)展的特性，給用戶從海量的新聞中快速發(fā)現(xiàn)和了解某一事件的來龍去脈帶來困難。因此如何自動準確地組織互聯(lián)網(wǎng)上的新聞信息、發(fā)現(xiàn)話題（種子事件）內(nèi)在結(jié)構與揭示事件發(fā)展變化過程變得越來越重要。主題事件追蹤是自動跟蹤事件動態(tài)發(fā)展過程的一種信息智能獲取技術，也是事件檢測與追蹤（TDT）技術的一個子任務，其目標是監(jiān)控新聞報道信息流以發(fā)現(xiàn)與某一已知話題有關的新報道。

大河輿情基于給定事件關鍵詞，采集相關事件資訊，對事件進行挖掘和分析，追蹤事件的發(fā)展變化過程，把握傳播趨勢，讓用戶快速的了解事件的來龍去脈。

主要對競品媒體的行業(yè)傳播進行分析，涉及的行業(yè)有時政、教育、民生、金融等，通過對行業(yè)的熱點報道、熱點事件、傳播數(shù)據(jù)等分析，體現(xiàn)競品媒體在哪個行業(yè)比較擅長，制定行業(yè)權重值，計算行業(yè)影響力，并形成行業(yè)傳播排行。

大河網(wǎng)輿情系統(tǒng)通過對敏感信息進行實時研判，建立實時預警機制，在輿情信息發(fā)酵之前及時有效的掌控。根據(jù)用戶的定制方案，結(jié)合系統(tǒng)實時研判的敏感信息，進行相似新聞過濾、敏感程度排名，篩選出敏感程度排名比較高的信息，通過用戶設置的預警方式進行推送，保障敏感信息及時準確送達用戶手中，為下一步的決策提供依據(jù)。

大河網(wǎng)輿情系統(tǒng)提供短信、微信、APP等多種智能預警方式，覆蓋渠道廣，保證預警及時有效，接受查閱方便。用戶可靈活設置預警時間（白天和夜間）、預警頻次（15分鐘、30分鐘、1個小時、2個小時、4個小時等）、周末是否預警以及預警信息來源（網(wǎng)站、微博、微信、新媒體、論壇、報刊）。

重大輿情應對和處置期間，大河網(wǎng)及時發(fā)布目標客戶提供的輿情引導信息，并視情況制作特別報道，引導重大輿情平穩(wěn)發(fā)展并逐漸平息。根據(jù)監(jiān)測情況，制作日報、周報、月報、專報等輿情報告，并提供專業(yè)輿情引導與處置培訓，提升客戶輿情素養(yǎng)和輿情應對能力。

五、目標用戶

大河網(wǎng)輿情系統(tǒng)主要面向政府部門、保險證券、國有企業(yè)、教育行業(yè)、金融行業(yè)、旅游景區(qū)、汽車行業(yè)、地產(chǎn)家居、醫(yī)療行業(yè)等。

主要客戶包含河南省政府辦公廳、河南省人大、河南省政協(xié)，以及河南省其他重點單位。

六、技術應用

自主研發(fā)分布式智能調(diào)度采集系統(tǒng)，對網(wǎng)站、微信、微博、報刊、論壇、新媒體、APP等全平臺30余萬信息源實時數(shù)據(jù)監(jiān)測，對于數(shù)據(jù)更新實現(xiàn)分鐘級即時響應，保障互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)及時準確的采集。特別是微信、微博、新媒體數(shù)據(jù)的采集，已經(jīng)達到行業(yè)領先水平。

大河網(wǎng)輿情系統(tǒng)采用靈活高效的分布式協(xié)同采集框架（Scrapy），支持多階段自定義中間件；支持多種提取規(guī)則及過濾方式并有效過濾導航、廣告、版權說明等垃圾信息；支持分布式調(diào)度并有效規(guī)避重復采集。同時提供數(shù)據(jù)導入功能，可支持高并發(fā)的外部海量數(shù)據(jù)自動導入及自動欄目分類；支持自定義采集周期設置和智能采集頻率調(diào)整；采用穩(wěn)定可靠代理服務，有效解決采集反扒限制；采用splash+虛擬容器技術，實現(xiàn)高質(zhì)量異步頁面渲染和智能識別采集；基于算法或規(guī)則對數(shù)據(jù)結(jié)構化處理，提高數(shù)據(jù)清洗準確性；增加采集異常信息記錄和告警，降低維護成本，有效提高采集容錯性、可靠性。

大河網(wǎng)輿情系統(tǒng)對文章的標題和內(nèi)容進行深度分析，通過分詞重組、詞性標注，提取命名實體、話題、主題等多維度標簽以及對應的置信度，實現(xiàn)對文章按照內(nèi)容類型進行自動分類（國際、體育、軍事、娛樂等），自動分析評論關注點和評論觀點，進一步支撐數(shù)據(jù)深層次分析。

大河網(wǎng)輿情系統(tǒng)基于機器學習的分詞和文本摘要算法，將主題信息、情感信息、句子位置、線索詞、句子長度和句式等多個特征與傳統(tǒng)的 TextRank 算法相融合，實現(xiàn)文本摘要的精準推斷，將相似的文本進行合并，去除文本間的冗余，濃縮文本的精華信息，自動抽取新聞文本中的關鍵信息并生成指定長度的新聞摘要，根據(jù)相似新聞的數(shù)量、發(fā)布時間密集度等指標，識別出某個時間段的熱門新聞和話題，為深度數(shù)據(jù)分析奠定基礎。

七、社會效益

大河網(wǎng)輿情系統(tǒng)可實現(xiàn)一系列社會效益：

（一）加強監(jiān)控及時發(fā)現(xiàn)負面的輿情。通過加強輿情監(jiān)控，及時獲知輿情動態(tài)、深刻分析輿情信息、積極引導社會輿論，從而形成一個健康的輿論氛圍。論壇、社區(qū)、博客、貼吧、自媒體為網(wǎng)民發(fā)表言論提供了陣地，如果缺乏有效的監(jiān)測手段，一個熱點的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點燃一片輿論的導火索。輿情監(jiān)控可以及時發(fā)現(xiàn)相關負面輿情信息，在黃金時間效應內(nèi)為輿情處理爭取時間，啟動輿情應對措施或者應急預案，快速地做出正確的輿情應對。

（二）全面監(jiān)測掌握輿情變化的規(guī)律。大河網(wǎng)輿情系統(tǒng)對全網(wǎng)全平臺的相關信息進行監(jiān)測，掌握真實、全面、立體的信息，比如負面信息、熱點信息、行業(yè)動態(tài)、重要人物和地域信息等，解決輿情信息的采集與整合問題。通過系統(tǒng)加強對互聯(lián)網(wǎng)信息的監(jiān)管，大浪淘沙般萃取輿情，深度透析熱點難點，掌握潛在的變化規(guī)律，全面地掌握社情民意。

（三）輔助政府部門制定科學的決策。通過大河網(wǎng)輿情系統(tǒng)建立完善高效的網(wǎng)絡輿情預警機制，從社會關系呈現(xiàn)、社會心理描繪、社會訴求預測等角度對網(wǎng)絡輿情進行多維透視，通過網(wǎng)絡輿情形成對輿情發(fā)展狀況的整體性認知，便于決策者更有效地認知社會發(fā)展的特定階段的不同需求。通過探測民意、體察民情、順應民意進行公共決策的制定，為有效解決社會矛盾、實現(xiàn)各方利益提供的技術支撐。網(wǎng)絡輿情預警體系運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)能夠賦予網(wǎng)絡輿情信息以時效性，將潛在的輿情危機在第一時間報送至上級部門和領導，讓其準確獲悉網(wǎng)民的焦慮和顧忌，為其科學決策做參考。

（四）提升政府網(wǎng)絡輿情的應對能力。預警工作是整個網(wǎng)絡輿情管理工作中十分重要的一個環(huán)節(jié)，高質(zhì)量的預警工作可防止負面網(wǎng)絡輿情的擴散、蔓延，有效避免網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件從虛擬空間到現(xiàn)實杜會的惡性發(fā)展與演變。網(wǎng)絡輿情危機通常源于極易被忽略的微小輿情，倘若各級政府對苗頭性輿情缺乏敏銳的洞察力，應對工作開展不及時不適時，通常會導致危害性輿情事件惡化升級，帶來難以控制的后果。

八、經(jīng)濟效益

大河網(wǎng)輿情起點就是高端服務，向高端要效益，效益才可觀。依托媒體資源優(yōu)勢，正有助于輿情的人工研判。高端客戶，需要的恰恰是人工服務。基于大河網(wǎng)輿情系統(tǒng)，技術層面提供海量輿情相關數(shù)據(jù)，加以專業(yè)輿情分析師的研判、篩選，制作日報、周報、月報、專報等輿情報告，并提供專業(yè)輿情引導與處置培訓，提升客戶輿情素養(yǎng)和輿情應對能力。

成功服務全省黨政部門，合同營收穩(wěn)定支撐大河網(wǎng)輿情業(yè)務發(fā)展，已經(jīng)成為大河網(wǎng)重要營收來源。

九、行業(yè)示范推廣價值

隨著數(shù)字技術的發(fā)展，以技術為基礎的網(wǎng)絡輿論場發(fā)生了深刻的變革，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。通過網(wǎng)絡表達觀點、訴求已成為我國公民參與政治生活的重要部分。網(wǎng)友言論活躍已達到前所未有的程度，不論是國內(nèi)還是國際重大事件，都能馬上形成網(wǎng)上輿論，通過網(wǎng)絡來表達觀點、傳播思想，進而產(chǎn)生巨大的輿論壓力，達到任何部門、機構都無法忽視的地步。特別是隨著微信、微博、論壇、博客、社交網(wǎng)站等網(wǎng)絡互動社區(qū)蓬勃興起，新技術新業(yè)態(tài)層出不窮，網(wǎng)絡輿情產(chǎn)生和發(fā)展的脈絡，也需要更加專業(yè)、精準地梳理和把握。

    大河網(wǎng)輿情系統(tǒng)可以有效輔助政府部門制定科學的決策。通過大河網(wǎng)輿情系統(tǒng)建立完善高效的網(wǎng)絡輿情預警機制，從社會關系呈現(xiàn)、社會心理描繪、社會訴求預測等角度對網(wǎng)絡輿情進行多維透視，通過網(wǎng)絡輿情形成對輿情發(fā)展狀況的整體性認知，便于決策者更有效地認知社會發(fā)展的特定階段的不同需求。通過探測民意、體察民情、順應民意進行公共決策的制定，為有效解決社會矛盾、實現(xiàn)各方利益提供的技術支撐。網(wǎng)絡輿情預警體系運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)能夠賦予網(wǎng)絡輿情信息以時效性，將潛在的輿情危機在第一時間報送至上級部門和領導，讓其準確獲悉網(wǎng)民的焦慮和顧忌，為其科學決策做參考。